CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ONLINE DE PRODUCTOS ENTRE BIOMASA FORESTAL, S.L. Y LOS USUARIOS
(en adelante, “Condiciones Generales Venta online PETS bioforestal”)
CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN
a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre BIOMASA FORESTAL, S.L. (en adelante, “BIOMASA FORESTAL”) y los Usuarios Particulares que, a través del sitio web petsbioforestal.es, (en adelante, el “Sitio Web”), adquieran los productos que BIOMASA FORESTAL ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos”, en adelante, los “Clientes”).
b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 2/2012, del 28 de marzo, gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias.
c) BIOMASA FORESTAL podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.
d) Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de BIOMASA FORESTAL a través de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Compra Online y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES
a) Los datos identificativos de BIOMASA FORESTAL son los que se detallan a continuación:
BIOMASA FORESTAL, S.L. NIF: B-70055074
Domicilio social: Parcela C3-A. Polígono Industrial de Penapurreira, 15320 As Pontes de García Rodríguez (A Coruña)
Dirección electrónica: info@bioforestal.es
Número de teléfono / fax: +34 981 70 28 67 /+34 981 75 81 18
Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña en el Tomo 3.098, sección general, Folio 85, Hoja C-38.065, inscripción 1ª.
b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto y cantidad del mismo que deseen adquirir.
NATURALEZA DEL SITIO WEB
a) Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:
Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular español.
En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar, siempre que este consumo o utilización sean ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.
PRODUCTOS OFRECIDOS
a) BIOMASA FORESTAL publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable. Concretamente:
Suministro de pellet como lecho higiénico para mascotas (Bioforestal Pets):
- Bolsa 6 kg
- Caja ecológica 5,5 kg
- Caja bandeja 5,5 kg
b) BIOMASA FORESTAL, S.L. garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.
d) BIOMASA FORESTAL podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.
e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. BIOMASA FORESTAL se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.
f) El precio final de cada Producto incluye los gastos de envío del Producto al domicilio del Cliente. En cualquier caso, los gastos de envío irán a cargo del Cliente.
g) BIOMASA FORESTAL garantiza la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en el Sitio Web. En el supuesto que un Producto en concreto se encuentre temporalmente pendiente de reposición, BIOMASA FORESTAL se compromete a indicarlo mediante la manifestación “producto no disponible”. En el supuesto de que un producto no se encuentre en stock, BIOMASA FORESTAL lo notificará al Cliente y le devolverá las sumas abonadas sin demoras indebidas.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El Cliente deberá seleccionar el producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “mi cuenta” y completar la información solicitada. Será obligatorio cumplimentar los datos de contacto necesarios para la transacción.
BIOMASA FORESTAL mantendrá todos los registros de actividades de tratamiento requeridos por el Artículo 30.2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y conforme a los artículos 11 y 21 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO
a) El Cliente recibirá una factura en formato papel sin cargo adicional y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato electrónico. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.
b) El pago de los pedidos deberá realizarse mediante sistema TPV virtual del BBVA disponible desde la página web mediante pasarela de pago segura.
c) Para proceder al pago con tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
Número de tarjeta.
Fecha de caducidad.
CVV
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
a) Los Productos del BIOMASA FORESTAL son repartidos al domicilio de los Clientes lunes a viernes, excepto festivos, en horario de entrega habitual de 9 a 18h.
b) Zonas de reparto: BIOMASA FORESTAL repartirá sus productos, mediante empresas transportistas o de mensajería, a todo el territorio peninsular.
c) Gastos de transporte: Los gastos de entrega en domicilio por pedido estarán incluidos en el precio final de cada Producto publicado en el Sitio Web e indicados en la dirección de correo electrónico referida en el Apartado 5.
d) Plazo de entrega: Los Productos serán entregados al domicilio indicado por el Cliente, por norma general, en un plazo máximo de UNA (1) semana desde la fecha de la recepción del pago del pedido, de conformidad con el Apartado 5.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
a) De conformidad con el artículo 116.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que:
Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
b) Si, en el momento de su entrega al Cliente por parte de BIOMASA FORESTAL, el Producto presentara alteraciones evidentes o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a BIOMASA FORESTAL de forma documentada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable. La comunicación se realizará de conformidad con lo previsto en el Apartado 11.
c) El Cliente deberá informar a BIOMASA FORESTAL sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de DOS (2) MESES desde que tuvo conocimiento de las mismas.
d) De confirmarse la existencia de faltas de conformidad en el Producto, BIOMASA FORESTAL llevará a cabo la sustitución del mismo sin coste alguno para el Cliente, dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días tras la recogida del Producto por parte de BIOMASA FORESTAL, S.L. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (I) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (II) resolver el Contrato. Ello no obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del Producto sea de escasa importancia, de conformidad con la normativa aplicable.
DEVOLUCIONES
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de cualquier operación de compra que haya realizado a través de nuestra página web.
El plazo de desistimiento será de 14 días naturales desde el día en el que haya recibido el producto adquirido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Polígono Industrial Penapurreira, Parcela C3A, 15320 As Pontes de García Rodríguez; el teléfono 981 702 867 o el correo electrónico tienda@bioforestal.com para comunicarnos su decisión de desistir del contrato mediante una comunicación, para lo que podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura como anexo a las presentes condiciones, cuyo uso no es obligatorio.
Una vez remitida tal comunicación, deberá usted devolvernos los productos a través de un transportista o personalmente en nuestra dirección sita en Polígono Industrial Penapurreira, Parcela C3A, 15320 As Pontes de García Rodríguez, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío.
No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto y todos sus componentes no son los originales o si estos no se encuentran o no están en perfecto estado. No utilice precintos o cintas adhesivas sobre los mismos.
Una vez revisada la mercancía, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Anexo I. Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Por la presente, le comunico mi voluntad de desistir de mi contrato de compra del siguiente bien:
Número de pedido:
Descripción del producto:
Número de productos:
Nombre del consumidor/a:
Dirección del consumidor/a:
Teléfono del consumidor/a:
Dirección de correo electrónico del consumidor/a:
Firma:
Fecha:
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Consultar la Política de Privacidad.
COMUNICACIONES.
A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre BIOMASA FORESTAL y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a BIOMASA FORESTAL mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@bioforestal.es o bien mediante comunicación escrita dirigida BIOMASA FORESTAL, S.L. Parcela C3-A. Polígono Industrial de Penapurreira, 15320 As Pontes de García Rodríguez (A Coruña).
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las partes contratantes, declaran conocer y aceptar las condiciones generales de contratación de BIOMASA FORESTAL, S.L que se encuentran disponibles en sus oficinas con domicilio en PARCELA C3-A Polígono Industrial de Penapurreira 15320 As Pontes de García Rodríguez (A Coruña), o también las puede obtener en la URL http://www.bioforestal.es/descargas/, y en el Registro de Bienes Muebles de A Coruña, y de manera expresa acuerdan someter a la ley española todo litigio, discrepancia o reclamación resultante la contratación efectuada y al arbitraje de la Asociación Gallega para el Arbitraje, en el marco de sus Reglamentos, al cual se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro o tribunal arbitral, obligándose desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral. Los domicilios y medios electrónicos reseñados en el contrato se designan expresamente como medios de notificación a todos los efectos, incluidos los del procedimiento arbitral.
